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61%Cías. Aéreas | Para ayudar a los clientes a planificar sus viajes de forma inspiradora, ágil y personaliz
Iberia lanza Iberia GPT 1y1867
Entre sus características más notables se encuentran la búsqueda flexible de vuelos, las sugerencias personalizadas de destinos, las recomendaciones basadas en el presupuesto y las rutas multidestino.
04.06.2025 17:57 | IBERIA |
Se trata de un nuevo asistente conversacional en ChatGPT que ayuda a los clientes a planificar sus viajes de forma inspiradora, ágil y personalizada. Disponible a partir de hoy en GPT Store, esta solución se convierte en la primera iniciativa de este tipo lanzada por una aerolínea.
La aerolínea anunció este nuevo canal durante South Summit 2025, uno de los eventos de innovación y emprendimiento más importantes de Europa. Este nuevo canal de comunicación con los clientes basado en IA está disponible en la GPT Store de OpenAI. Para probarlo, accede a ChatGPT y busca @Iberia o "Iberia GPT" en 'Explora GPTs'.
Este canal refuerza la trayectoria de Iberia en la exploración de canales digitales innovadores, como ya hiciera en 2019 con su canal de atención al cliente WhatsApp, y consolida su apuesta por explorar nuevas vías de comunicación y mantenerse a la vanguardia de la innovación tecnológica y la experiencia del cliente.
Iberia GPT, que se aloja temporalmente fuera de los canales tradicionales de atención al cliente, está diseñado como un espacio exploratorio para los viajeros que buscan inspiración u orientación para encontrar opciones que se ajusten a sus intereses, preferencias o presupuesto. Las características clave incluyen:
Iberia, bajo el paraguas del grupo IAG, mantiene una fuerte apuesta por la innovación, la inteligencia artificial y, en particular, por los agentes conversacionales. El pasado mes de abril, Iberia presentó su Innovation Hub en el Espacio Iberia Buenos Aires, una nueva plataforma que centraliza su compromiso con la tecnología, las operaciones y la sostenibilidad aprovechando las tecnologías emergentes y los nuevos enfoques para abordar los desafíos de las industrias aérea y turística.
La aerolínea anunció este nuevo canal durante South Summit 2025, uno de los eventos de innovación y emprendimiento más importantes de Europa. Este nuevo canal de comunicación con los clientes basado en IA está disponible en la GPT Store de OpenAI. Para probarlo, accede a ChatGPT y busca @Iberia o "Iberia GPT" en 'Explora GPTs'.
Este canal refuerza la trayectoria de Iberia en la exploración de canales digitales innovadores, como ya hiciera en 2019 con su canal de atención al cliente WhatsApp, y consolida su apuesta por explorar nuevas vías de comunicación y mantenerse a la vanguardia de la innovación tecnológica y la experiencia del cliente.
Iberia GPT, que se aloja temporalmente fuera de los canales tradicionales de atención al cliente, está diseñado como un espacio exploratorio para los viajeros que buscan inspiración u orientación para encontrar opciones que se ajusten a sus intereses, preferencias o presupuesto. Las características clave incluyen:
- Búsqueda de vuelos flexible, con un margen de hasta cinco días antes o después de las fechas seleccionadas.
- Sugerencias de destinos globales, regionales o específicos adaptadas a los intereses de los viajeros.
- Recomendaciones basadas en el presupuesto para ayudar a encontrar las mejores opciones dentro de un rango de precios establecido.
- Planificación multidestino para organizar fácilmente rutas con múltiples paradas.
Iberia, bajo el paraguas del grupo IAG, mantiene una fuerte apuesta por la innovación, la inteligencia artificial y, en particular, por los agentes conversacionales. El pasado mes de abril, Iberia presentó su Innovation Hub en el Espacio Iberia Buenos Aires, una nueva plataforma que centraliza su compromiso con la tecnología, las operaciones y la sostenibilidad aprovechando las tecnologías emergentes y los nuevos enfoques para abordar los desafíos de las industrias aérea y turística.
